👥 User Research
Kullanıcı araştırma ve UX metodolojileri rehberi.
📋 Araştırma Metodları
| Metod | Ne Zaman | Çıktı | |-------|----------|-------| | User Interview | Keşif aşaması | Insights, quotes | | Survey | Geniş kitle | İstatistikler | | Usability Test | Prototip/product | Task success rate | | Card Sorting | IA tasarımı | Kategori yapısı | | A/B Testing | Optimizasyon | Conversion data |
🎤 User Interview
Interview Guide Template
## Intro (5 dk)
- Kendini tanıt
- Araştırma amacını açıkla
- Consent al
## Warm-up (5 dk)
- Genel sorular
- Rahatlatma
## Core Questions (30 dk)
1. [Ana soru 1]
2. [Ana soru 2]
3. ...
## Wrap-up (5 dk)
- Eklemek istediğin bir şey var mı?
- Teşekkür
Soru Tipleri
| Tip | Örnek | Amaç | |-----|-------|------| | Açık uçlu | "Bana son deneyimini anlat" | Hikaye | | Takip | "Neden böyle hissettin?" | Derinlik | | Karşılaştırma | "X ile Y'yi karşılaştır" | Tercih | | Senaryo | "Eğer...olsa ne yapardın?" | Davranış |
Kaçınılması Gerekenler
- ❌ Yönlendirici sorular
- ❌ Evet/hayır soruları
- ❌ Birden fazla soru aynı anda
- ❌ Jargon kullanımı
👤 Persona Oluşturma
Persona Template
## [Persona Adı]
![Avatar]
**Demographics**
- Yaş:
- Meslek:
- Konum:
- Eğitim:
**Goals**
1. ...
2. ...
**Pain Points**
1. ...
2. ...
**Behaviors**
- Teknoloji kullanımı:
- Alışveriş alışkanlıkları:
**Quote**
> "..."
**Scenario**
[Tipik bir gün/kullanım senaryosu]
🗺️ Journey Mapping
Journey Map Template
Stage: Awareness → Consideration → Purchase → Use → Loyalty
Actions: [Kullanıcı ne yapıyor]
Thoughts: [Ne düşünüyor]
Emotions: 😊 → 😐 → 😟 → 😊 → 😍
Pain: [Sorunlar]
Opp: [Fırsatlar]
🧪 Usability Testing
Test Plan
## Objectives
- [Hedef 1]
- [Hedef 2]
## Participants
- Sayı: 5-8
- Kriterler: ...
## Tasks
1. [Task 1] - Success criteria: ...
2. [Task 2] - Success criteria: ...
## Metrics
- Task success rate
- Time on task
- Error rate
- SUS score
Think Aloud Protocol
"Lütfen ekranda ne gördüğünü ve ne düşündüğünü sesli olarak anlat"
🔄 Workflow
Kaynak: Nielsen Norman Group - UX Research Methods & The UX Research Field Guide
Aşama 1: Research Planning & Alignment
- [ ] Objective Clarification: Araştırmanın hangi soruyu cevaplaması gerektiğini (örn: "Neden kullanıcılar ödeme sayfasında ayrılıyor?") tanımla.
- [ ] Method Selection: Hedefe göre nicel (Survey) veya nitel (Interview) metodları belirle.
- [ ] Participant Recruitment: Hedef kullanıcı kitlesini (Persona) temsil eden 5-8 katılımcıyı organize et.
Aşama 2: Execution & Data Gathering
- [ ] Conducting Sessions: Interview veya usability test oturumlarını "Think Aloud" protokolüyle gerçekleştir.
- [ ] Documentation: Oturumları kaydet veya detaylı notlar alarak ham veri setini oluştur.
- [ ] Bias Management: "Confirmation Bias"tan kaçınmak için tarafsız (Neutral) bir dil kullan.
Aşama 3: Analysis & Reporting
- [ ] Thematic Analysis: Verilerdeki ortak sorunları ve kalıpları (Patterns) belirle.
- [ ] Insights Extraction: Sadece bulguları değil, "Neden?" sorusuna cevap veren uygulanabilir (Actionable) öneriler üret.
- [ ] Artifact Update: Araştırma sonuçlarını Persona dökümanına veya Journey Map'e yansıt.
Kontrol Noktaları
| Aşama | Doğrulama | |-------|-----------| | 1 | Araştırma soruları yeterince spesifik mi? | | 2 | Katılımcılar hedef kitleyi (Target Audience) doğru yansıtıyor mu? | | 3 | Sunulan rapor sadece veri mi içeriyor yoksa çözüm önerisi sunuyor mu? |
User Research v1.5 - With Workflow